• info@siriusdiamant.de
  • kostenloser & versicherter Versand
  • 30 Tage Rückgaberecht
  • kostenlose Ringgravur
  • mit Etui & Diamantenzertifikat geliefert
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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

VERSAND & LIEFERUNG

  • Wie wird meine Bestellung verpackt?

Ihr Schmuck wird zusammen mit dem internationales Diamanten-Zertifikat und schickes Schmucketui in einer sicher verpackten Box verschickt.

  • Wie kann ich wissen, ob meine Bestellung versandt wurde?

Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket versandt wurde.

  • Wie viel berechnen Sie für den Versand?

Der Versand ist innerhalb Deutschland und Österreich kostenlos.

  • Ist meine Ware beim Transport versichert?

Ja. Ihre Ware ist auf dem Weg zu Ihnen natürlich versichert

  • Wie lange sind die Lieferzeiten?

Alle Sirius Diamant Schmuckstücke werden speziell für Kunde auf Bestellung in unserem Atelier perfekt handgefertigt und versendet in 5-10 Werktagen.

  • Versenden Sie international?

Ja, wir liefern auch nach ganz Europa. Für andere Länder erfragen Sie den Ablauf per E-mail: info@siriusdiamant.de

BESTELLUNG

  • Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Falls Sie ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf den Menüpunkt "Passwort vergessen" und geben dort die zu Ihrem Sirius Diamant Konto gehörende E-Mail-Adresse ein. Klicken Sie dann auf "Abschicken". Daraufhin senden wir Ihnen per E-Mail Ihr Passwort. Für den Fall, dass sich Ihre E-Mail-Adresse zu Ihrem Kundenkonto geändert hat und Sie auch Ihr Passwort vergessen haben, empfehlen wir Ihnen, unter dem Menüpunkt "Neue Mitgliedschaft", ein neues Mitgliedskonto einzurichten.

  • Besitzen Sie einen Laden?

Wir verkaufen zur Zeit nur Online.

  • Muss ich ein Konto erstellen, um einen Kauf tätigen zu können?

Nein, Sie können gerne auch als Gast bestellen.

  • Was bedeutet der Begriff Gesamtsumme?

Der Begriff beschreibt die Gesamtsumme Ihrer Sirius Diamant Bestellung, inklusive der Versandkosten und der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 19%.

  • Kann ich die Legierung oder den Stein meines Produktes ändern?

Alle angebotenen Schmuckstücke werden in den Sirius Diamant Ateliers einzeln in Handarbeit angefertigt. Deshalb können wir die Produkte gerne auch in andere Goldfarbe odere Legierung als Sonderanfertigung anfertigen.

RETOURE

  • Was soll ich machen, wenn mir die bestellte Ware nicht gefällt?

Sie können eine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Lediglich bei Sonderanfertigungen (individueller Gravur, ein von der Artikelbeschreibung abweichender Goldwunsch oder Edelsteinwunsch, vom Standard (42 cm) abweichende Kettenlängen) akzeptieren wir leider keinen Umtausch oder Rückgabe.

Artikel, die ungetragen und deren Etiketten nicht entfernt wurden, werden als Rückgabe akzeptiert werden. Artikel mit Gebrauchsspuren oder ohne vorhandenem Etikett sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte entfernen Sie das Etikett nur dann, wenn Sie das Schmuckstück behalten möchten.

  • Wann ist die Erstattung fällig?

Wir erstatten den Betrag innerhalb von max. 4-5 Werktagen.

  • Kann ich Informationen über die Versandkosten für die Rücksendung erhalten?

Die Kosten der Rücksendung werden nicht von uns abgedeckt. Der Kunde müssen die Retoure selbst organisieren.

PFLEGE

  • Wie pflege und reinige ich meinen Sirius Diamant Schmuck?

Damit Sie so lange wie möglich Freude haben an Ihrem Sirius Diamant Schmuck, geben wir Ihnen ein paar wertvolle Tipps zur Aufbewahrung und Pflege. Achten Sie bei der Körperpflege darauf, dass Sie ihren Schmuck ablegen, da Pflegemittel den Glanz Ihres Schmuckstücks vermindern können. Auch bei der Hausarbeit sollten Sie Ihren Schmuck ablegen, da ätzende Reinigungsmittel die Materialien Ihres Schmucks angreifen können! Achten Sie darauf, dass Ihr Schmuck so selten wir möglich in Berührung mit Wasser kommt. Insbesondere Ihr Silberschmuck läuft bei häufigem Wasserkontakt an. Hohe Außentemperaturen sowie eine hohe Luftfeuchtigkeit, können Perlen und Steine zum Platzen bringen. Weitere Informationen

  • Wie bewahre ich meinen Sirius Diamant Schmuck auf?

Bewahren Sie ihren Sirius Diamant Schmuck immer getrennt auf in einer Schatulle mit separaten Fächern und weichem Boden.