Versand & Lieferung
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Ihr Schmuck wird zusammen mit dem internationalen Diamanten-Zertifikat und einem schicken Schmucketui in einer sicher verpackten Box verschickt.
Wie kann ich wissen, ob meine Bestellung versandt wurde?
Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket versandt wurde.
Wie viel berechnen Sie für den Versand?
Der Versand ist innerhalb Deutschland und Österreich kostenlos.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Alle Sirius Diamant Schmuckstücke werden speziell für Kunden auf Bestellung in unserem Atelier perfekt handgefertigt und in 5–10 Werktagen versendet.
Versenden Sie international?
Ja, wir liefern auch nach ganz Europa. Für andere Länder erfragen Sie den Ablauf bitte per E-Mail:
info@siriusdiamant.de
Bestellung
Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen“ und geben Sie die zu Ihrem Sirius Diamant Konto gehörende E-Mail-Adresse ein.
Klicken Sie anschließend auf „Abschicken“. Daraufhin senden wir Ihnen per E-Mail Ihr Passwort.
Falls sich Ihre E-Mail-Adresse geändert hat und Sie Ihr Passwort ebenfalls vergessen haben, empfehlen wir, unter „Neue Mitgliedschaft“ ein neues Mitgliedskonto einzurichten.
Besitzen Sie einen Laden?
Wir verkaufen zur Zeit nur online.
Muss ich ein Konto erstellen, um einen Kauf tätigen zu können?
Nein, Sie können gerne auch als Gast bestellen.
Was bedeutet der Begriff Gesamtsumme?
Der Begriff beschreibt die Gesamtsumme Ihrer Sirius Diamant Bestellung – inklusive der Versandkosten und der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 19%.
Kann ich die Legierung oder den Stein meines Produktes ändern?
Alle angebotenen Schmuckstücke werden in den Sirius Diamant Ateliers einzeln in Handarbeit angefertigt.
Deshalb können wir Produkte gerne auch in anderer Goldfarbe oder Legierung als Sonderanfertigung herstellen.
Retoure
Was soll ich machen, wenn mir die bestellte Ware nicht gefällt?
Sie können eine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.
Lediglich bei Sonderanfertigungen (individueller Gravur, von der Artikelbeschreibung abweichender Goldwunsch oder Edelsteinwunsch,
vom Standard (42 cm) abweichende Kettenlängen) akzeptieren wir leider keinen Umtausch oder Rückgabe.
Artikel, die ungetragen sind und deren Etiketten nicht entfernt wurden, werden als Rückgabe akzeptiert.
Artikel mit Gebrauchsspuren oder ohne vorhandenes Etikett sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Bitte entfernen Sie das Etikett nur dann, wenn Sie das Schmuckstück behalten möchten.
Wann ist die Erstattung fällig?
Wir erstatten den Betrag innerhalb von max. 4–5 Werktagen.
Kann ich Informationen über die Versandkosten für die Rücksendung erhalten?
Die Kosten der Rücksendung werden nicht von uns abgedeckt. Der Kunde muss die Retoure selbst organisieren.
Pflege
Wie pflege und reinige ich meinen Sirius Diamant Schmuck?
Damit Sie so lange wie möglich Freude an Ihrem Sirius Diamant Schmuck haben, geben wir Ihnen ein paar wertvolle Tipps zur Aufbewahrung und Pflege:
Achten Sie bei der Körperpflege darauf, dass Sie Ihren Schmuck ablegen, da Pflegemittel den Glanz Ihres Schmuckstücks vermindern können.
Auch bei der Hausarbeit sollten Sie Ihren Schmuck ablegen, da ätzende Reinigungsmittel die Materialien Ihres Schmucks angreifen können.
Achten Sie darauf, dass Ihr Schmuck so selten wie möglich in Berührung mit Wasser kommt.
Insbesondere Ihr Silberschmuck läuft bei häufigem Wasserkontakt an.
Hohe Außentemperaturen sowie eine hohe Luftfeuchtigkeit können Perlen und Steine zum Platzen bringen.
Wie bewahre ich meinen Sirius Diamant Schmuck auf?
Bewahren Sie Ihren Sirius Diamant Schmuck immer getrennt in einer Schatulle mit separaten Fächern und weichem Boden auf.
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