Bei Sirius Diamant stehen hochwertige Verarbeitung, sorgfältig ausgewählte Materialien und ein zuverlässiger Service auch nach dem Kauf im Mittelpunkt. Unsere Schmuckstücke werden mit einem Produktzertifikat geliefert. Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bietet Ihnen Sirius Diamant eine freiwillige 2-Jahres-Garantie nach den nachfolgenden Bedingungen.

Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zur Sirius Diamant Garantie, zu Ihren gesetzlichen Mängelrechten sowie zu Reparatur und Schmuckservice.

Ihre gesetzlichen Rechte

Wichtiger Hinweis: Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bei Mängeln bestehen unabhängig von dieser freiwilligen Garantie. Die Inanspruchnahme Ihrer gesetzlichen Mängelrechte ist unentgeltlich. Diese Rechte werden durch die Sirius Diamant Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt.

Freiwillige 2-Jahres-Garantie

Die Birgie GmbH gewährt unter der Marke Sirius Diamant für neue Schmuckstücke, die unmittelbar über siriusdiamant.de erworben und nach Deutschland geliefert wurden, eine freiwillige Garantie von 24 Monaten ab Übergabe des Schmuckstücks.

Die Garantie umfasst Material- und Verarbeitungsfehler, die innerhalb der Garantiezeit auftreten und nach Prüfung durch Sirius Diamant unter diese Garantiebedingungen fallen.

Bei einem berechtigten Garantiefall wird das betroffene Schmuckstück nach Prüfung fachgerecht repariert. Sollte eine Reparatur technisch nicht möglich oder wirtschaftlich nicht angemessen sein, kann Sirius Diamant eine geeignete gleichwertige Ersatzlösung anbieten.

Was ist von der freiwilligen Garantie ausgeschlossen?

Die freiwillige Sirius Diamant Garantie umfasst insbesondere keine Schäden, die durch folgende Umstände verursacht wurden:

• unsachgemäße oder zweckwidrige Verwendung des Schmuckstücks,
• Unfälle, Stöße, Quetschungen oder andere äußere Einwirkungen,
• natürliche oder gebrauchsbedingte Abnutzung,
• Verformungen durch äußere Einwirkung,
• Verlust oder Beschädigung von Steinen infolge äußerer Einwirkung,
• unsachgemäße Pflege oder Lagerung,
• Änderungen, Reparaturen, Größenänderungen oder sonstige Eingriffe durch Dritte, soweit der geltend gemachte Schaden durch einen solchen Eingriff verursacht wurde.

Ein Ausschluss von Leistungen aus dieser freiwilligen Garantie lässt Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln unberührt.

Reparatur und Schmuckservice

Auch wenn ein Schaden nicht unter die freiwillige Garantie fällt, können Sie sich gerne an Sirius Diamant wenden. Als Schmuckhersteller prüfen wir, ob eine fachgerechte Reparatur Ihres Schmuckstücks möglich ist.

Sollte eine Reparatur kostenpflichtig sein, informieren wir Sie nach Prüfung des Schmuckstücks vor Beginn der Arbeiten über die voraussichtlichen Kosten. Eine kostenpflichtige Reparatur wird erst nach Ihrer Zustimmung durchgeführt.

So machen Sie einen Garantiefall geltend

1. Kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail unter info@siriusdiamant.de oder über unser Kontaktformular.
2. Beschreiben Sie das Problem möglichst genau und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
3. Fügen Sie, sofern möglich, aussagekräftige Fotos des Schmuckstücks bei.
4. Halten Sie Ihr Produktzertifikat und Ihren Kaufnachweis bereit.
5. Nach einer ersten Prüfung informieren wir Sie über das weitere Vorgehen und, falls erforderlich, über die Einsendung des Schmuckstücks.

Bitte senden Sie Schmuckstücke nicht unaufgefordert ein. Kontaktieren Sie uns zunächst, damit wir die sichere und nachvollziehbare Abwicklung mit Ihnen abstimmen können.

Dauer und räumlicher Geltungsbereich

• Garantiedauer: 24 Monate ab Übergabe des Schmuckstücks.
• Erfasste Waren: Neue Schmuckstücke, die unmittelbar über siriusdiamant.de erworben wurden, sofern beim jeweiligen Produkt keine abweichenden Garantiebedingungen angegeben sind.
• Räumlicher Geltungsbereich: Bundesrepublik Deutschland.

Garantiegeber

Birgie GmbH
handelnd unter der Marke Sirius Diamant
Sonnige Höhe 11
44894 Bochum
Deutschland

E-Mail: info@siriusdiamant.de
Telefon: +49 162 516 65 34

Produktzertifikat

Ihr Sirius Diamant Produktzertifikat enthält wichtige Informationen zu Ihrem Schmuckstück und erleichtert die Zuordnung bei späteren Garantie-, Service- oder Reparaturanfragen. Bewahren Sie das Zertifikat daher möglichst zusammen mit Ihren Kaufunterlagen auf.

Häufige Fragen zur Sirius Diamant Garantie

Ist die Sirius Diamant Garantie dasselbe wie die gesetzliche Mängelhaftung?

Nein. Die Sirius Diamant Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bestehen unabhängig davon und werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.

Was passiert, wenn mein Schmuckstück durch einen Unfall beschädigt wird?

Schäden durch Unfälle oder andere äußere Einwirkungen fallen grundsätzlich nicht unter die freiwillige Garantie. Wir prüfen jedoch gerne, ob eine fachgerechte Reparatur möglich ist, und informieren Sie vorab über eventuell entstehende Kosten.

Kann mein Schmuckstück von einem anderen Juwelier bearbeitet werden?

Sie können selbstverständlich frei über Ihr Schmuckstück verfügen. Für Schäden, die nachweislich durch eine nicht von Sirius Diamant durchgeführte Änderung, Reparatur, Größenänderung oder sonstige Bearbeitung verursacht wurden, besteht jedoch kein Anspruch aus der freiwilligen Sirius Diamant Garantie. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Was benötige ich für eine Garantie- oder Serviceanfrage?

Hilfreich sind Ihre Bestellnummer, Ihr Produktzertifikat, eine kurze Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos des Schmuckstücks. Dadurch können wir Ihre Anfrage schneller prüfen.

Kann Sirius Diamant mein Schmuckstück auch nach Ablauf der Garantie reparieren?

Ja. Auch nach Ablauf der freiwilligen Garantie können Sie uns für Reparaturen und Serviceleistungen kontaktieren. Nach Prüfung informieren wir Sie vorab über die Möglichkeiten und gegebenenfalls entstehende Kosten.