Termes et conditions

Conditions générales de vente

1. Portée

Les présentes Conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne par des consommateurs et des professionnels. Un consommateur est une personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement d'une activité commerciale ou professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale, ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lorsqu'elle conclut un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Les présentes Conditions générales s'appliquent également aux relations commerciales futures avec les professionnels, sans que nous ayons à nous y référer à nouveau. Si le professionnel utilise des Conditions générales contradictoires ou complémentaires, leur validité est dès lors contestée ; elles ne font partie intégrante du contrat que si nous les avons expressément acceptées.

2. Parties contractantes, conclusion du contrat

Le contrat d'achat est conclu avec Birgie GmbH.

En plaçant les produits dans notre boutique en ligne, nous vous faisons une offre ferme de conclusion d'un contrat pour ces articles. Vous pouvez d'abord ajouter nos produits à votre panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant de valider votre commande grâce aux outils de correction fournis et expliqués pendant le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre pour les produits contenus dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation immédiatement après la validation de votre commande.

3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont l'allemand et l'anglais.

Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les détails de la commande et nos conditions générales par e-mail. Vous pouvez consulter le texte du contrat dans votre espace client.

4. Conditions de livraison

Les frais de livraison sont ajoutés aux prix indiqués. Vous trouverez plus d'informations sur les frais de livraison dans les offres individuelles.

Nous expédions uniquement par courrier. Malheureusement, le retrait n'est pas possible.

5. Paiement

Dans notre boutique, vous pouvez généralement utiliser les modes de paiement suivants :

Virement bancaire (paiement anticipé) Si vous choisissez de payer à l'avance, nous vous enverrons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et livrerons la marchandise après réception du paiement.

Paiement à la livraison : vous réglez le prix d'achat directement au transporteur. Des frais supplémentaires de 10 € seront facturés.

PayPal, PayPal Express, PayPal Plus. Lors du processus de commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne PayPal. Pour régler le montant de la facture via PayPal, vous devez vous y inscrire ou vous inscrire au préalable, vous authentifier avec vos identifiants et nous confirmer les instructions de paiement. Après avoir passé commande en boutique, nous demanderons à PayPal d'effectuer le paiement. Le paiement sera traité automatiquement par PayPal immédiatement après. Vous recevrez des instructions supplémentaires lors du processus de commande.

6. Dommages liés au transport

Les dispositions suivantes s'appliquent aux consommateurs : si les marchandises livrées présentent des dommages évidents dus au transport, veuillez signaler ces défauts au livreur dans les meilleurs délais et nous contacter immédiatement. L'absence de réclamation ou de contact n'aura aucune conséquence sur vos droits légaux et leur exercice, notamment vos droits à la garantie. Vous nous aiderez toutefois à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de l'assurance transport.

Pour les entrepreneurs : Le risque de perte et de détérioration accidentelles vous est transféré dès que nous avons remis la marchandise au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour l'expédition. Pour les commerçants, l'obligation d'inspection et de notification des défauts prévue à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB) s'applique. En cas de non-respect de cette obligation, la marchandise est réputée acceptée, sauf si le défaut n'était pas décelable lors de l'inspection. Cette disposition ne s'applique pas si nous avons dissimulé frauduleusement un défaut.

7. Garanties et garanties

Sauf convention contraire expresse ci-dessous, la garantie légale s'applique. Pour les consommateurs, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts de biens d'occasion est d'un an à compter de la livraison des biens. Pour les entreprises, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts est d'un an à compter du transfert des risques ; les délais de prescription légaux pour les recours conformément à l'article 478 du Code civil allemand (BGB) restent inchangés. Avec les entreprises, seules nos propres informations et les descriptions de produits du fabricant incluses dans le contrat sont considérées comme constituant un accord sur la qualité des biens ; nous déclinons toute responsabilité quant aux déclarations publiques du fabricant ou autres affirmations publicitaires. Si l'article livré est défectueux, nous accorderons initialement une garantie aux entreprises, à notre discrétion, en remédiant au défaut (réparation) ou en livrant un article exempt de défaut (livraison de remplacement). Les limitations et délais raccourcis ci-dessus ne s'appliquent pas aux réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution.

Des informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes peuvent être trouvées avec le produit et sur des pages d'information spéciales dans la boutique en ligne.

8. Code de conduite

Nous nous sommes soumis aux codes de conduite suivants : Critères de qualité Trusted Shops http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

9. Règlement des litiges La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

10. Dispositions finales

Si vous êtes un entrepreneur, le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Si vous êtes un commerçant au sens du Code de commerce allemand (HGB), une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre vous et nous est notre siège social.

11. Politique d'annulation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de trente jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation expire trente jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prenez possession des marchandises. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (Birgie GmbH, Sonnige Höhe 11, 44894, Bochum, info@siriusdiamant.de, +49 162 516 65 34) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous nous communiquiez votre avis d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Conséquences de la rétractation : En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu votre notification de rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous les avez renvoyées, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises rapidement et, en tout état de cause, au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation du présent contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de trente jours.

Les frais directs de retour des marchandises seront à votre charge. Votre responsabilité ne sera engagée en cas de perte de valeur des marchandises que si celle-ci est due à une manipulation autre que celle nécessaire à la vérification de leur qualité, de leurs propriétés et de leur fonctionnement.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants : contrats de livraison de biens non préfabriqués, dont la production est déterminée par une sélection ou une spécification individuelle du consommateur, ou qui sont clairement adaptés à ses besoins personnels. Les articles sur mesure sont des articles fabriqués selon les spécifications du client et sont donc exclus du droit de rétractation, d'échange ou de retour. Articles sur mesure s'applique : des gravures, une demande d'or ou de pierre précieuse différente de la description de l'article, des longueurs de chaîne différentes de la norme (42 cm).

Les articles non portés et encore étiquetés seront acceptés pour retour, à condition qu'ils ne soient pas fabriqués sur mesure. Les articles présentant des signes d'usure ou sans étiquette ne sont pas éligibles au retour. Veuillez retirer l'étiquette uniquement si vous souhaitez conserver l'article.