Chez Sirius Diamant, une fabrication de haute qualité, des matériaux soigneusement sélectionnés et un service fiable même après l'achat sont au cœur de nos priorités. Nos bijoux sont livrés avec un certificat de produit. En plus de vos droits légaux, Sirius Diamant vous offre une garantie volontaire de 2 ans selon les conditions suivantes.

Sur cette page, vous trouverez toutes les informations importantes concernant la garantie Sirius Diamant, vos droits légaux en matière de défauts, ainsi que les services de réparation et d'entretien des bijoux.

Vos droits légaux

Remarque importante : Vos droits légaux en tant que consommateur en cas de défauts existent indépendamment de cette garantie volontaire. L'exercice de vos droits légaux pour défauts est gratuit. Ces droits ne sont ni limités ni remplacés par la garantie Sirius Diamant.

Garantie volontaire de 2 ans

La société Birgie GmbH accorde, sous la marque Sirius Diamant, une garantie volontaire de 24 mois à compter de la remise du bijou pour les nouveaux bijoux achetés directement sur siriusdiamant.de et livrés en Allemagne.

La garantie couvre les défauts de matière et de fabrication qui surviennent pendant la période de garantie et qui, après examen par Sirius Diamant, entrent dans le champ d'application de ces conditions de garantie.

En cas de réclamation justifiée au titre de la garantie, le bijou concerné sera réparé de manière professionnelle après examen. Si une réparation est techniquement impossible ou économiquement déraisonnable, Sirius Diamant peut proposer une solution de remplacement équivalente appropriée.

Qu'est-ce qui est exclu de la garantie volontaire ?

La garantie volontaire Sirius Diamant ne couvre notamment pas les dommages causés par les circonstances suivantes :

• utilisation inappropriée ou non conforme du bijou,
• accidents, chocs, écrasements ou autres influences extérieures,
• usure naturelle ou liée à l'utilisation,
• déformations dues à une influence extérieure,
• perte ou endommagement de pierres suite à une influence extérieure,
• entretien ou stockage inappropriés,
• modifications, réparations, mises à taille ou autres interventions par des tiers, dans la mesure où le dommage invoqué a été causé par une telle intervention.

L'exclusion de prestations de cette garantie volontaire n'affecte pas vos droits légaux en cas de défauts.

Réparation et service bijouterie

Même si un dommage n'est pas couvert par la garantie volontaire, vous pouvez vous adresser à Sirius Diamant. En tant que fabricant de bijoux, nous vérifierons si une réparation professionnelle de votre bijou est possible.

Si une réparation est payante, nous vous informerons des coûts prévisionnels après examen du bijou avant de commencer les travaux. Une réparation payante ne sera effectuée qu'après votre accord.

Comment faire valoir une demande de garantie

1. Contactez-nous d'abord par e-mail à info@siriusdiamant.de ou via notre formulaire de contact.
2. Décrivez le problème aussi précisément que possible et indiquez, si possible, votre numéro de commande.
3. Joignez, si possible, des photos explicites du bijou.
4. Gardez à portée de main votre certificat de produit et votre preuve d'achat.
5. Après un premier examen, nous vous informerons de la marche à suivre et, si nécessaire, de l'envoi du bijou.

Veuillez ne pas envoyer de bijoux sans nous avoir consultés au préalable. Contactez-nous d'abord afin que nous puissions convenir avec vous d'une procédure sécurisée et traçable.

Durée et champ d'application territorial

• Durée de la garantie : 24 mois à compter de la remise du bijou.
• Marchandises couvertes : Nouveaux bijoux achetés directement sur siriusdiamant.de, sauf indication contraire dans les conditions de garantie spécifiques à chaque produit.
• Champ d'application territorial : République fédérale d'Allemagne.

Garant

Birgie GmbH
agissant sous la marque Sirius Diamant
Sonnige Höhe 11
44894 Bochum
Allemagne

E-mail : info@siriusdiamant.de
Téléphone : +49 162 516 65 34

Certificat de produit

Votre certificat de produit Sirius Diamant contient des informations importantes sur votre bijou et facilite son identification pour les demandes ultérieures de garantie, de service ou de réparation. Veuillez donc conserver le certificat avec vos documents d'achat si possible.

Questions fréquentes sur la garantie Sirius Diamant

La garantie Sirius Diamant est-elle la même chose que la garantie légale contre les défauts ?

Non. La garantie Sirius Diamant est un service volontaire supplémentaire. Vos droits légaux en cas de défauts existent indépendamment de celle-ci et ne sont pas limités par cette garantie.

Que se passe-t-il si mon bijou est endommagé suite à un accident ?

Les dommages causés par des accidents ou d'autres influences extérieures ne sont généralement pas couverts par la garantie volontaire. Nous examinerons toutefois volontiers si une réparation professionnelle est possible et vous informerons à l'avance des coûts éventuels.

Mon bijou peut-il être modifié par un autre bijoutier ?

Vous pouvez bien entendu disposer librement de votre bijou. Cependant, aucun droit ne peut être invoqué au titre de la garantie volontaire Sirius Diamant pour les dommages prouvés comme ayant été causés par une modification, réparation, mise à taille ou autre intervention non effectuée par Sirius Diamant. Vos droits légaux restent inchangés.

De quoi ai-je besoin pour une demande de garantie ou de service ?

Votre numéro de commande, votre certificat de produit, une courte description du problème et, le cas échéant, des photos du bijou sont utiles. Cela nous permet d'examiner votre demande plus rapidement.

Sirius Diamant peut-il réparer mon bijou même après l'expiration de la garantie ?

Oui. Vous pouvez nous contacter pour des réparations et des prestations de service même après l'expiration de la garantie volontaire. Après examen, nous vous informerons à l'avance des possibilités et des coûts éventuels.