Droit de rétractation

Politique d'annulation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de trente jours.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de trente jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prend possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Birgie GmbH, Sonnige Höhe 11, 44894 Bochum, info@siriusdiamant.de, Allemagne, téléphone : +49 162 516 65 34) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle nous avons reçu notification de votre rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard trente jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation du présent contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de trente jours. Les frais directs de retour seront à votre charge. Vous ne serez tenu de payer la perte de valeur des biens que si cette perte est due à une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour en vérifier la qualité, les propriétés et le fonctionnement.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

• Contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
• Les articles sur mesure sont fabriqués selon les spécifications du client et sont donc exclus du droit de rétractation, d'échange ou de retour. Les articles sur mesure incluent : gravures, demande d'or ou de pierres précieuses différente de la description de l'article, et longueur de chaîne différente de la longueur standard (42 cm).
• Les articles non portés et encore étiquetés seront acceptés pour retour, à condition qu'ils ne soient pas fabriqués sur mesure. Les articles présentant des signes d'usure ou sans étiquette ne sont pas éligibles au retour. Veuillez retirer l'étiquette uniquement si vous souhaitez conserver l'article.